Siparişimiz Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Başlatılamadı

27.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf internet sitesinden 4.978.339 numaralı siparişi, toplam 1.361 TL tutarında olacak şekilde verdik. Siparişi özellikle öğrenci olan abimin iftarda yiyebilmesi için, yoğunluk olacağını öngörerek erkenden oluşturduk. Sipariş çoğunlukla kasap ürünleri ve önceden hazır olan ürünlerden oluşuyordu. Buna rağmen siparişimiz hiçbir zaman bize teslim edilmedi ve iftarda yemeksiz kaldık.

Çağrı merkezini aradığımızda beklememiz gerektiği söylendi. Saat 21.00 olduğunda sipariş hâlâ teslim edilmediği için tekrar aradık, bu kez siparişi verdiğimiz İzmir Bornova şubesine, hatta ilçe ve il müdürlerine bile ulaşamadıklarını ifade ettiler. İlk aramamızda iade talep ettik ve şikayet formu oluşturduk. Görüşme yaptığımız görevli iade işlemini başlatacağını belirtmesine rağmen, sonraki aramamızda aslında iadenin hiç oluşturulmadığını öğrendik.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen internet sitesinde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Hem teslim edilmeyen 1.361 TL’lik sipariş tutarımızın derhal iadesini, hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.