to read complaints and reviews, or file yours. 
14:13’te Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Atayolu Caddesi üzerinde bulunan şubeden toplam 1351 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. İftara yetişmesi için özellikle 5 saat önceden sipariş oluşturmama rağmen, belirtilen teslimat süresi boyunca siparişim ne hazırlandı ne de yola çıktı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını, durumun aciliyetini kendi ekip şeflerine ileteceklerini ve birkaç dakika içinde bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak hiçbir seferinde geri dönüş yapılmadı. Her görüşmede 10–15 dakika hatta bekledim, buna rağmen ne sipariş hazırlandı ne de bilgilendirme yapıldı.
Sonunda saat 17:15’te siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesinin 3–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. İftara yetişsin diye saatler öncesinden verdiğim siparişin hazırlanmaması ve müşteri hizmetlerinin verdiği hiçbir geri dönüş sözünü tutmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1351 TL tutarındaki ödemenin hiç bekletilmeden hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün 11:57’de Köfteci Yusuf’un kendi web sitesinden Sirkeci şubesinden teslim edilmek üzere 4933140 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.791 TL ödemeyi de online olarak peşin yaptım. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre...
17 Ekim saat 13:00’te Köfteci Yusuf’un İstanbul Esentepe Mahallesi şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 4302326 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 1.180,50 TL’dir ve kredi kartı ile peşin ödeme yaptım. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve elim...
Bugün saat 18.45’te İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden defalarca ileri saate ertelendi, hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Daha sonra kuryeye ulaştığımda, siparişimin çalındı...
Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım. Son olarak 01.02.2026 tarihinde saat 16.30’da verdiğim sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4,5 saat sonra, 20.45’te teslim edildi. Hatta sistemde siparişin iptal edildiği göründüğü hal...
17.02.2026 tarihinde saat 19.44’te Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe şubesinden 4925808 numaralı siparişi verdim. Izgara köfte ve beyti sarma sipariş ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünlerin saat 20.30’da hazır olduğu, sadece kuryeyi beklediği söylendi. Buna...
Yorumlar