to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişimin Hazırlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Geri Dönüş Yapmaması
14:13’te Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Atayolu Caddesi üzerinde bulunan şubeden toplam 1351 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. İftara yetişmesi için özellikle 5 saat önceden sipariş oluşturmama rağmen, belirtilen teslimat süresi boyunca siparişim ne hazırlandı ne de yola çıktı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını, durumun aciliyetini kendi ekip şeflerine ileteceklerini ve birkaç dakika içinde bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak hiçbir seferinde geri dönüş yapılmadı. Her görüşmede 10–15 dakika hatta bekledim, buna rağmen ne sipariş hazırlandı ne de bilgilendirme yapıldı.
Sonunda saat 17:15’te siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesinin 3–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. İftara yetişsin diye saatler öncesinden verdiğim siparişin hazırlanmaması ve müşteri hizmetlerinin verdiği hiçbir geri dönüş sözünü tutmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1351 TL tutarındaki ödemenin hiç bekletilmeden hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
