Kütahya Merkez Köfteci Yusuf Şubesinde Garsonların İlgisiz Ve Saygısız Tutumu

Bugün saat 04.16 sularında Kütahya Merkez Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. İşletmede bulunan garsonlar kendi aralarında sohbet edip oynaşmakla meşguldü, 3–4 masa olmasına rağmen müşterilerle ilgilenmediler ve bu umursamaz tavırları beni son derece rahatsız etti.

Çalışanlara “Burada bir çalışansanız, 3–4 masa varken neden ilgilenilmiyor, çay gelmedi mi? ” diye sorduğumda “İlgisiz oluyoruz” gibi alaycı bir cevap verildi. Çayın yanı sıra patates kızartması da gelmedi, yemeğimi bitirmeme rağmen siparişlerim tamamlanmadı. Ben orada müşteriysem hem çayımın hem yemeğimin eksiksiz getirilmesini ve düzgün şekilde ilgilenilmesini beklerim. Şikayetimi dile getirdikten sonra ancak yetkili gelip siparişe bakma gereği duydu.

Özellikle siparişi alan O**** isimli çalışanın tavrı son derece umursamazdı; başka masalarda garsonlarla sohbet edip benimle ilgilenmedi. E*** isimli çalışan çayı veriyor, başka masaya bakar mısınız dediğimizde bakılmıyor, bir çay getiriliyor, uyardığımızda ise laf sokuluyor. Kullanılan üslup hem terbiyesiz hem de saygısızdı.

Yoğunluk olsun ya da olmasın, müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir tavır kabul edilemez. Bu şubenin çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, özellikle adı geçen personel hakkında işlem yapılmasını, müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda disipline edilmelerini ve bu olayın yetkili kişilere iletilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.