Kütahya Eskişehir Yolu Köfteci Yusuf Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Uzun Bekleme Süresi

Bugün şu anda Kütahya Eskişehir yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İş yerine girdiğimiz andan itibaren personelin kendi aralarında sohbet etmekten müşterilerle yeterince ilgilenmediğini gördük. Yarım saat boyunca masada beklememize rağmen kimse doğru düzgün sipariş almadı, sadece sos bırakıp tekrar uzaklaştılar.

Siparişi ancak uzun bekleyişten sonra verebildik, bu kez de siparişin gelmesi için yaklaşık yarım saat daha bekledik. Süre uzayınca siparişin durumunu sorduğumuzda, “beytiler kötüydü, yenisini attık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hangi kısmının kötü olduğunu sormadan, bize haber vermeden, onay almadan böyle bir karar verilmesi hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamamıza neden oldu.

Personelin ilgisizliği ve iletişim şekli nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bu şubedeki personel davranışlarının ve işleyişin acilen gözden geçirilmesini, müşteriyle ilgilenen, işini gerçekten takip eden bir ekip oluşturulmasını talep ediyorum.