Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Teslimat Süreleri Ve Soğuk Köfte Sorunu

Köfteci Yusuf uygulamasını yeni indirdim ve İzmir Karşıyaka Goncalar Mahallesi 6007 Sokaktaki adresime birkaç kez sipariş verdim. Uygulama üzerinden 9 Kasım saat 14:06’da 72267606 numaralı siparişi oluşturdum, ödemeyi de online kredi kartı ile yaptım. Bu sadece tek bir sefer değil, uygulamadan verdiğim ilk üç siparişte de aynı durumu yaşadım.

Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra uygulamada siparişin hazırlandığı ve alınmaya hazır olduğuna dair not düşülüyor, ancak bu ifade yaklaşık 40 dakika boyunca hiç değişmiyor. Bu ekrandan, siparişlerin şubede hazırlanıp uzun süre kurye beklediğini ve yetersiz kurye sayısı nedeniyle teslimatın çok geciktiğini anlıyorum. Sonuçta siparişlerim her seferinde 1 saatten fazla bir sürede elime ulaşıyor ve etler soğumuş halde geliyor. Soğuk et yemek zorunda bırakılmak hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine bu durumu yazılı olarak iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve her siparişimde aynı olumsuz deneyimi yaşamaya devam ediyorum. Karşıyaka’daki bu bölgeye hizmet veren şubenin kurye sayısının artırılmasını ve siparişlerin hazırlanma–teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu sorun giderilmediği sürece uygulamadan yeniden sipariş vermeyi düşünmüyorum.