Köfteci Yusuf İzmir Balçova Şubesinde Bozuk Et Satışı Ve İade Reddi

Köfteci Yusuf İzmir Balçova şubesinden 3 Şubat 2026 tarihinde 2.190,20 TL tutarında kuzu incik ürününü paket olarak satın aldık. Eve gelip paketi açtığımızda etlerin çürük koktuğunu fark ettik ve ürünün bozuk olduğunu açıkça gördük.

Bunun üzerine ürünü şubeye geri götürdük ve iade ya da değişim talep ettik. Ancak şubede ne iade ne de değişim yapılabileceği, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ise yaklaşık 2 hafta boyunca geri dönüş bekledik. 15 Şubat’ta kalite ekibi tarafından arandık ve etlerde hiçbir bozukluk olmadığını, bu yüzden para iadesi yapılamayacağını söylediler.

O gün o Eti tüketip gıda zehirlenmesi yaşasaydık sorumluluğu kim alacaktı merak ediyorum. Sonuç olarak 2 bin tl’lik Eti çöpe atmak zorunda kaldık, ikinci kez şubeye giderek hem zaman hem benzin harcadık ve iki hafta boyunca boşuna bekledik. Buna rağmen en ufak bir telafi sunulmadı. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem biz hem de tüm tanıdıklarımız Köfteci Yusuf’tan alışverişi kestik. Bozuk et satılmasını ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için 2.190,20 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.