Köfteci Yusuf Şubesinde Bozulmuş Kuzu Eti İçin İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27.12.2025 tarihinde saat 14.26'da Köfteci Yusuf İzmir Balçova şubesinden h092025000005437 numaralı fiş ile kuzu incik satın aldım ve toplam 1.390,70 TL'lik ödemeyi kartla yaptım. Saat 15.00 civarında eve gidip paketleri açtığımda etten yoğun ve ağır bir bozulmuş koku geldi.

Hemen aynı gün ürünü iade etmek için şubeye geri gittim; ancak ürünleri geri almadılar. Sadece telefon numaramı alıp bana dönüş yapılacağını söylediler ve bozuk olan bu ürünleri ne yapmam gerektiğini sorduğumda çöpe atabileceğimi ifade ettiler. Ürününüz sağlamsa neden geri almadınız, sağlıklı değilse neden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bunu anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ödemiş olduğum 1.390,70 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve Köfteci Yusuf İzmir Balçova şubesinin ilgili gıda kontrol ekiplerince denetlenmesini talep ediyorum.