Gün Sonu Kart Ödeme Kısıtlaması Nedeniyle 15 Dakika Bekletildi

07.11.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Köfteci Yusuf şubesinde saat 23.45 sularında hesabı ödemek için kasaya gittiğimde, kasadaki görevli bana gün sonu olduğunu ve saat 00.00’dan sonra kartla ödeme alabileceklerini söyledi. Sırf bu gerekçeyle 15 dakikadan fazla içeride bekletildim ve adeta esir gibi tutulduğumu hissettim.

Bir müşteri olarak beni ilgilendiren şey, yemeğimi yiyip hesabımı ödediğimde bekletilmeden çıkabilmek. Gün sonu işlemlerinin müşteriye yansıtılması ve “ödeme alamıyoruz, 00.00’ı bekleyin” denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet hissine neden oldu.

Müşteri olarak dilediğim an hesabımı kartla ödeyip bekletilmeden çıkmak istiyorum. Gün sonu ya da iç süreçler nedeniyle müşterilerin kasada bekletilmemesini, bu tür bir uygulama varsa da acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.