Köfteci Yusuf Şubesinde Çift Ödeme Ve İade Beklentisi

Yaklaşık bir ay önce Ritim İstanbul Maltepe’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde Edenred ile ödeme yaparken kasada ciddi bir sorun yaşadım. Kasiyer, Edenred POS’unda sıkıntı olduğunu söyleyerek QR ile iki kez işlem yaptırdı. Toplamda 900 TL + 900 TL olmak üzere 1.800 TL çekim yapıldı, ancak kendisi işlemlerden birinin düşmediğini iddia ederek tekrar ödeme almaya çalıştı.

Daha sonra Edenred işlem geçmişime baktığımda Köfteci Yusuf’a ait iki adet 900 TL’lik harcamanın da başarılı olarak göründüğünü fark ettim. Yani benden aynı harcama için iki kez ücret alınmış oldu. Buna rağmen 900 TL tutarındaki fazla çekilen ödemenin iadesi yapılmadı.

Bu konuyla ilgili şubeye iki kez gidip görüştüm, her defasında bir form doldurulduğu ve halledileceği söylendi ama aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Köfteci Yusuf Ritim İstanbul Maltepe şubesinde Edenred ile yapılan bu hatalı işlemden kaynaklanan 900 TL’lik fazla ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.