Getir Yemek'te Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi

Getir Yemek üzerinden 10.11.2026 tarihinde, 20.00–21.00 saatleri arasında vermiş olduğum 11812283631 numaralı siparişimde burger sipariş etmeme rağmen, siparişimde burger yerine soğan halkası ve patates kızartması gönderildi. Yani talep ettiğim ürün yerine tamamen farklı ürünler teslim edildi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattığımda, temsilci “reddedilme durumunda benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir cevap verdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünler için ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında benzer durumlar için daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.