Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Gösterimi Ve Aç Bekleyişi

27.03.2026 tarihinde saat 14:48’de Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimi 17:04’e kadar sistemde beklettiler ve ardından ürünün teslim edildiğini gösterdiler, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu hemen canlı destek üzerinden ilettiğimde, restoranla iletişime geçemediklerini söylediler. Yaklaşık 2 saat boyunca aç bir şekilde siparişimin gelmesini bekledim, en sonunda ise sorunun restorandan kaynaklandığını söyleyerek para iadesi yaptılar. Ancak bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi önemseyen bir yaklaşım gördüm.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi olarak görünmesi hem de bu kadar uzun süre aç şekilde bekletilip en son iade yapılması, Getir’in sorumluluk almayan bir tutum sergilediğini gösteriyor. Bu yaşanan rezaletin ve sorumsuzluğun incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.