to read complaints and reviews, or file yours.Metrocity AVM Köfteci Ramiz’de Yağlı Yemek Ve Düzensiz Servis Şikayeti
13.05.2026 tarihinde Metrocity AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesinde yemek siparişi verdim. Gelen yemeğin yağı tabakta adeta üstte birikmiş şekildeydi, bu nedenle yemek iştah açmak yerine rahatsız edici bir görüntü oluşturdu. Ayrıca çalışanların üzerinde düzgün bir üniforma bulunmaması ve siparişimin neredeyse yanlış getirilmesi de yaşadığım olumsuzluğu artırdı; sonuç olarak tüm yemek yeme heyecanım tamamen kayboldu.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle en azından bir yetkili tarafından özür dilenmesini ve mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli hijyen ve servis kontrollerinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Ecem Hanım, Şubemizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yağ birikimi, personelin uygun üniforma giymemesi ve siparişinizin neredeyse yanlış getirilmesi gibi sorunlarla karşılaşmanız, yemek keyfinizi olumsuz etkilemiş ve bu durumdan dolayı bizler de üzüntü duyuyoruz. Bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için: - Şube personelimizin üniforma ve hijyen kurallarına uygunluğunu denetleyecek ve gerekli eğitimleri sağlayacağız. - İlgili şubeye hijyen denetimi talimatı vererek, hijyen kontrollerini artıracağız. - Mutfak ve Izgara personellerimize ürün eğitimi verilecektir. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun çözümü ve hizmet kalitemizin iyileştirilmesi adına bu önlemleri hayata geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Köfteci Ramiz Misafir İlişkileri
