to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Şubesinde Personel Tarafından Azarlama Ve Yarım Kalan Yemek
05.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:00 civarında Cevahir AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesinde personel davranışıyla ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Orada görevli personelden biri, hiçbir şekilde hak etmediğim halde beni müşterilerin arasında azarladı ve bu nedenle yemeğim de yarım kaldı.
Bir müşteri olarak saygılı bir şekilde hizmet almaya çalışırken bu şekilde azar işitmek hem kırıcı hem de utandırıcı oldu. Yaşanan bu olay, hem o anki deneyimimi mahvetti hem de markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yarım kalan yemeğimle ilgili ücret iadesi ya da uygun görülecek bir maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle telefon aracılığıyla 11 Mart tarihinde iletişime geçilmiş ve konuyu detaylıca değerlendirme fırsatı bulmuş bulunmaktayız. Konu ile ilgili olarak; Denetim Ekibimizi şubemize yönlendirdik. Şikayetiniz doğrultusunda, söz konusu personel uyarılmış ve konuyla ilgili gerekli iç denetimler yapılmıştır. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm personelimize yeniden eğitim programı başlatılmıştır; bu sayede hizmet kalitemizi ve müşteri saygısını artırmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız durum için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
