to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Şubesinde Çocuğa Gereksiz Kürdan Uyarısı
11.10.2026 tarihinde saat 14:00 sularında İstanbul Ataşehir Brandium AVM’deki Köfteci Ramiz şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Masada duran birkaç kürdanla masaya şekiller yapan çocuğa, görevli çalışanınız “1 taneden fazla kürdan alamazsınız” diyerek son derece gereksiz ve ters bir uyarıda bulundu.
Üç beş tane kürdanın hesabının yapılması, üstelik bunu bir çocuğa bu şekilde söylemesi hem bizi çok rahatsız etti hem de işletme adına son derece yakışıksız bir davranış oldu. Bu muameleden sonra masadan kalkıp mekanınızı terk ettik.
Müşteri memnuniyetini ve özellikle çocuklara yaklaşımı önemseyen, daha saygılı ve profesyonel bir personel tutumu bekliyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Şubemizde yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Çalışanımızın davranışı işletmemizin misafirperverlik standartlarına uygun olmayan bir tutumdur. Bu durumun sizi üzdüğünü anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Ayrıca sizinle 12 Ekim tarihinde telefon ile görüşülerek de bilgi alınmıştır. Yaşadığınız deneyimi göz önünde bulundurarak, aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Personel Eğitimi ve Uyarısı: İlgili çalışanımız hakkında gerekli uyarıyı yapıp, misafirlerimize ve özellikle çocuklara nasıl daha nazik ve profesyonel yaklaşılması gerektiği konusunda kapsamlı bir eğitim programı düzenleyeceğiz. 2. İç Denetim ve Prosedür Gözden Geçirme: Şubemizdeki hizmet standartlarını yeniden gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için denetim mekanizmalarını güçlendireceğiz. 3. İlgili Şubede Hizmet Standartları Yeniden Gözden Geçirilmesi: Ekim ayı içinde tüm personelimizle birlikte hizmet prosedürlerini tekrar değerlendirip, uygulamaya koyacağız. Bu adımları hayata geçirirken sizlerin geri bildirimleri bizim için çok değerli. Tekrar aynı durumla karşılaşmamanız için tüm gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
