to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Şubesinde Müşteriye Oturması Yasak Deyen Personelin Kaba Tutumu
06.08.2026 tarihinde saat 19:35 civarında İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesinde yaşadığım bir saygısızlığı dile getirmek istiyorum. Restoranda boş bir masaya oturmuşken, görevli bir çalışan yanımıza gelerek oturmanın yasak olduğunu söyleyip kalkmamı istedi. Herhangi bir uyarı levhası ya da doluluk durumu söz konusu değilken müşteriye böyle bir yaklaşım sergilenmesini işletme anlayışı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
İtiraz ettiğimde de aynı şekilde oturmanın yasak olduğunu söyleyerek kalkmam gerektiğinde ısrar etti. Müşteriyle iletişimde bu tarz kaba ve dışlayıcı bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Köfteci Ramiz’den bu olayla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, yaşanan saygısızlık için özür dilenmesini ve ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Sayın Cem bey, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu hakkında detaylı bilgi alabilmek ve size yardımcı olabilmek amacıyla bugün tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Görüşmemizde, şubemize yemek yemek amacıyla değil, restoranımıza ait masalarda zaman doldurmak için oturmak istediğinizi belirttiniz. AVM içerisinde misafirlerin bekleyebileceği ortak oturma alanları bulunduğundan, restoranımıza ait masalar öncelikli olarak sipariş veren ve yemek hizmeti alan misafirlerimizin kullanımı için ayrılmaktadır. Bu süreçte ekip arkadaşlarımızın masanıza gelerek sipariş almak istemesi, restoran hizmet akışımızın doğal bir parçasıdır. Bununla birlikte, iletişim sırasında kendinizi rahatsız hissetmiş olmanızı önemsiyoruz. Konu, ilgili şube yönetimiyle paylaşılmış olup ekiplerimize misafir iletişimi konusunda gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Köfteci Ramiz olarak tüm misafirlerimize saygılı, nazik ve doğru bir iletişimle hizmet vermeyi önemsiyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
