Personel İndirimi Uygulanmadı, Fazla Ücret Çekildi Ve Kaba Üslup

17.06.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesinde arkadaşlarımla birlikte çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Biz AVM çalışanlarıyız ve bize personel indirimi uygulanacağı söylendi, ancak hesap öderken bu indirim yapılmadı. Konuyu sorduğumuzda ise durum sakin bir şekilde açıklanmak yerine gereksiz şekilde büyütülerek ve kırıcı bir üslupla anlatıldı.

Kasada duran ve muhtemelen mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendi, indirimin uygulanmamasıyla ilgili bizimle oldukça kaba bir şekilde konuştu. Personel bize indirim yapılacağını, bunu söyleyenin de kendi patronları olduğunu belirtmişti. Ancak sonrasında yanımıza gelen yetkili, en başta söylememiz gerektiğini ya da yaka kartımız olması gerektiğini ifade etti. Çalıştığım firmada yaka kartı takma zorunluluğu olmadığını belirttiğim halde konuşma tarzı ve üslubu son derece saygısız ve müşteri kıran bir şekildeydi.

Ayrıca hesapta da mağduriyet yaşadık. Ödemeyi yemek kartı ile yaptık, normalde 816 TL ödememiz gerekirken bizden 960 TL çekildi. Hem vaat edilen personel indiriminin yapılmaması hem de üzerimize fazladan ücret alınması, üstüne bir de kötü bir üslupla muhatap olmamız sebebiyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak hem fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini hem de bu şubede çalışan ve yetkili pozisyonda olan personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.