Koenic Media Markt Dikey Süpürge Kırıldı, Servis Yanıtsız, Değişim İstiyorum

18.08.2025'de Kayseri Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından koenic kcvc 8015 model dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 ay sonra süpürgenin toz haznesi ile süpürme aparatının birleşim noktasında kırılma oldu ve şu an ürünü hiç kullanamıyoruz.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak markanın tedarikçi firması Media Markt müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana bir servis numarası verildi. Verilen numarayı aradığımda ise bu servisin yalnızca buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi gibi ürünlere baktığı, süpürgeyle ilgilenmedikleri söylendi. Bunun üzerine Kayseri Forum AVM’deki Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım, bana kısa süre içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayıplı hale gelen bu ürün için koenic kcvc 8015 dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.