Koenic Media Markt Bornova Şubesinde İade Talebim Reddedildi Ve Fan Sıcak Hava Üfledi

23.07.2026 tarihinde Media Markt Point Bornova şubesinden Koenic marka kule tipi dikey vantilatör satın aldım. Ürünü evde denediğimde serin hava vermesi gerekirken sıcak üflediğini fark ettim. Alım tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu bilginin faturada da yer almasına güvenerek ürünü kısa süre içinde mağazaya götürdüm.

Ürünü, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade talebiyle mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen ne iadem kabul edildi ne de ürünün herhangi bir arızası olup olmadığı kontrol edildi. Ürünü iade almak istemediklerini söyleyip, adeta “istediğin yere şikayet et” denilerek mağazadan geri gönderildim ve 5.500 TL ödemiş olduğum ürün benim için atıl bir hale geldi.

Hem 14 gün içinde iade hakkımın faturada açıkça yazmasına rağmen uygulanmamasından, hem de mağaza personelinin bu süreçteki yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.

Ayrıca ileride başka tüketicilerin benzer bir durum yaşamaması adına, Bornova şubesindeki ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım, yine de sorunun Şikayetvar üzerinden de görülerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.