to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Türkiye'de 20 Bin TL'lik Kurs İçin Yanıtsız Kalınması Ve İade Talebi
Kodland Türkiye üzerinden yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığımız derste oğlum ciddi şekilde zorlanıyor ve dersi anlamıyor. Bu nedenle ders değişimi mi yoksa ücret iadesi mi bizim için daha doğru olur, bunu netleştirmek için bir yetkiliyle görüşmek istedik.
15 Eylül’den bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece otomatik mesajlar geliyor, kimse durumumuzu dinlemiyor ve çözüm sunmuyor.
Oğlumun seviyesine ve ihtiyacına uygun bir derse yönlendirilmesi ya da gerekiyorsa ücret iadesi konusunda, en azından bir yetkili tarafından aranarak bilgilendirilmek ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Gönül T., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gönül T., Yaşanan iletişim sorununu incelediğimizde, WhatsApp destek hattımıza sistemimizde kayıtlı ana telefon numaranızdan farklı bir numara üzerinden ulaşım sağlandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle iletilen mesajlar otomasyon sistemine yönlenmiş ve sağlıklı iletişim sağlanamamıştır. Yaşanan iletişim aksaklığının kaynağı bu durum olup, sürecin devamında gerekli düzenleme yapılmıştır. İade talebinizle ilgili olarak, İade politikamız gereğince, öğrencinin ilk dersine katıldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunulması gerekmektedir. Sistem kayıtlarımızda öğrencimizin eğitimine 14.07.2026 tarihinde başladığı görüldüğünden, mevcut durumda iade talebiniz kapsamında işlem gerçekleştiremiyoruz. Bununla birlikte, öğrencimizin eğitim sürecini daha verimli ve kendisi için daha uygun şekilde sürdürebilmesi amacıyla farklı kurs alternatiflerimiz değerlendirilmiş ve tarafınıza çözüm önerileri sunulmuştur. Müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek konuya ilişkin gerekli açıklamaları telefon görüşmesi sırasında paylaşmış ve mevcut seçenekler hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Ayrıca, iletişimde benzer bir sorun yaşanmaması adına tarafımıza ulaşmış olduğunuz telefon numarası sistemimizde kayıtlı ana numaralarınıza eklenmiştir. Böylece bundan sonraki süreçte WhatsApp destek hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimize daha kolay şekilde ulaşabileceksiniz. Şikayetvar temsilcimiz de sürecinizi takip ederek bundan sonraki aşamalarda ihtiyaç duyabileceğiniz konularda size bireysel olarak destek olacaktır. Yaşanan iletişim aksaklığının giderilmesi ve öğrencimizin eğitim sürecinin en verimli şekilde devam edebilmesi adına gerekli desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
