to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Kursunda Sözlü Bildirilmeyen 30 Gün İade Şartı Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
Kodland’dan kızım için yaklaşık 20.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kodlama kursu satın aldım. İlk deneme dersinde, eğitmen M****** Bey memnun kalmadığımız takdirde, kullandığımız ders günleri düşülerek kalan dersler için ödediğimiz ücretin iade edileceğini söyledi. Ancak bu iade hakkının 30 gün içinde kullanılmasına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Derslerimize 11 Ağustos’ta başladık. Kızım derslerden yeterli verimi alamadı, dikkatini derse veremedi ve sistemin işleyişi bize oldukça dağınık geldi. Bunun üzerine 15 Eylül’de R****** Hanım ile hem sesli hem de yazılı olarak görüşerek iade talebinde bulundum. Görüşmede, başlangıçta danışmanın böyle bir bilgiyi vermemiş olmasının mümkün olmadığını söyledi, ardından da 30 gün şartının web sitelerinde yazdığını, oradan bakmam gerektiğini belirtti. Oysa kayıt sürecinde bize bu 30 günlük süreyle ilgili hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Kızımın Kodland’daki kullanıcı adı Dora601’dir. Biz, kayıt aşamasında bize sözlü olarak belirtilmeyen 30 günlük süre şartı gerekçe gösterilerek iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyoruz. Deneme dersinde belirtilen koşullara uygun şekilde, kullanılan dersler düşülerek kalan kısım için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müge D., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Müge D., İade prosedürlerimiz kapsamında, öğrencinin ilk dersine katıldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunulması gerekmektedir. İlgili iade koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ve web sitemizde açıkça belirtilmektedir. Öğrencimizin eğitim sürecine 10.08.2026 tarihinde başlamış olması ve iade talebinin 15.09.2026 tarihinde iletilmesi nedeniyle, iade talebinin geçerli olduğu 30 günlük bildirim süresi aşılmıştır. Bu nedenle mevcut prosedürlerimiz doğrultusunda iade konusunda yardımcı olamamaktayız. Bununla birlikte, öğrencimizin eğitim sürecinden mümkün olan en yüksek verimi alabilmesi amacıyla farklı kurs alternatifleri ve farklı eğitim formatları tarafınıza sunulmuştur. Müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek süreç hakkında gerekli açıklamaları yapmış ve mevcut durumda değerlendirilebilecek çözüm seçeneklerini tarafınıza iletmiştir. Bundan sonraki süreçte Şikayetvar temsilcimiz de, öğrencimizin eğitim sürecine ilişkin ihtiyaçlarınız konusunda sizlere bireysel olarak destek sağlamaya devam edecektir. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Kodland ile ilgili şikayetimin sonrasında müşteri temsilcisi Nagihan hanım ile yaptığım görüşmeler sonrasında sunduğu çözüm önerisi ile şu an problem kalmadı. İlgi ve alakası için teşekkür ederiz
Sevgili Müge D., Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmış olmasına biz de çok sevindik. Kalan ders bakiyenizi en verimli şekilde değerlendirebilmeniz için gerekli tüm işlemler tamamlandı ve eğitim planınız güncellendi. Bu süreç boyunca gösterdiğiniz işbirliği ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her zaman yanınızda olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
