to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Kursunda Sözlü Bildirilmeyen 30 Gün İade Şartı Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
Kodland’dan kızım için yaklaşık 20.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kodlama kursu satın aldım. İlk deneme dersinde, eğitmen M****** Bey memnun kalmadığımız takdirde, kullandığımız ders günleri düşülerek kalan dersler için ödediğimiz ücretin iade edileceğini söyledi. Ancak bu iade hakkının 30 gün içinde kullanılmasına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Derslerimize 11 Ağustos’ta başladık. Kızım derslerden yeterli verimi alamadı, dikkatini derse veremedi ve sistemin işleyişi bize oldukça dağınık geldi. Bunun üzerine 15 Eylül’de R****** Hanım ile hem sesli hem de yazılı olarak görüşerek iade talebinde bulundum. Görüşmede, başlangıçta danışmanın böyle bir bilgiyi vermemiş olmasının mümkün olmadığını söyledi, ardından da 30 gün şartının web sitelerinde yazdığını, oradan bakmam gerektiğini belirtti. Oysa kayıt sürecinde bize bu 30 günlük süreyle ilgili hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Kızımın Kodland’daki kullanıcı adı Dora601’dir. Biz, kayıt aşamasında bize sözlü olarak belirtilmeyen 30 günlük süre şartı gerekçe gösterilerek iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyoruz. Deneme dersinde belirtilen koşullara uygun şekilde, kullanılan dersler düşülerek kalan kısım için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müge D., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
