Çözüldü: Kodland Taahhüt Edilen Ders Başlatılmadığı İçin 8 Aylık Kurs Paketi İadesi Talebi

Yasemin · 2026-04-28T19:10:44+03:00

Kodland üzerinden 15 Nisan tarihinde kızım için 8 aylık online kurs paketi satın aldım ve ödemesini yaptım. Satın alma esnasında derslerin en geç 1–2 hafta içinde başlayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen sınıfın tamamlanmadığı gerekçesiyle dersler bir türlü başlamadı ve bu süreçte mağdur olduk. Sınıfın dolmaması bizimle ilgili bir durum olmadığı halde kızım ek derslerini alamadı, sınav haftası yaklaşırken planladığımız desteği sağlayamadık. Üstüne bir de iade talep ettiğimde, paranın 4 hafta içinde geri ödeneceği söylenmesine rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Kodland WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak üç kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ders başlangıcı ne de iademle ilgili net bir bilgi verildi. Derslerin başlangıç tarihi hâlâ belli olmadığı ve taahhüt edilen sürelere uyulmadığı için, satın aldığım 8 aylık paket için ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Kodland

Sevgili Yasemin S., İlgili kayıt incelendiğinde, derslere henüz başlanmamış olması nedeniyle iade hakkınızın devam ettiği görülmektedir. Bu kapsamda herhangi bir hak kaybı bulunmamaktadır. 28.04.2026 tarihinde(bugün) saat 10:03’te iade talebinizi yazılı olarak destek hattımıza ilettiğiniz görülmektedir. Talebiniz tarafımızca kayıt altına alınmış ve finans birimimize iletilmiştir. İade süreçleri başvuru sırasına göre ilerlediği için bu yönde bilgilendirme yapılmaktadır. Finans birimimizin en geç 29.04.2026(yarın) saat 19:00’a kadar sizinle iletişime geçeceği bilgisi paylaşılmıştır. Süreç planlandığı şekilde ilerlemekte olup iade işleminizle ilgili herhangi bir sorun yaşanmayacağını belirtmek isteriz. Sizlere uygun gün ve saatte grup açılması konusunda yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, talebiniz doğrultusunda sürecin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli tüm adımların atıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi

Yasemin

Merhaba kodland yetkilisi Karşımda bir muhatap bulduğuma sevindim kaç gündür kimse geri bildirimlerimi ciddiye almıyor Uygun sınıf açılmasını Kadıköy dolmuşu bekler gibi dolar diye beklemek ne mantık anlayamıyorum gerekli sınıf açılmadıysa tek kişide olsa ders başlamalı bunun sorumlusu ben olmadığımdan 2 hafta zaman kaybı yaşattınız Param iade olsun yeter çünkü bu şekilde bir süreç ilerleyemez her mecra ve kişiye de bu durumu ne yazık ki ileteceğim başka insanlar mağdur olmasın diye

Kodland

Sevgili Yasemin S., Geri bildiriminizi anlıyor ve yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemimizde, mevcut sınıfların gün ve saatleri sizler için uygun olmadığında, müşteri hizmetlerimiz uygun olduğunuz zaman dilimlerini alarak size özel bir sınıf açılması adına talep oluşturmaktadır. Ancak bu süreç; grubun türüne, eğitim planlamasına ve eğitmen uygunluğuna bağlı olarak değişmekte olup, yeni bir sınıfın açılması 1–2 hafta sürebildiği gibi bazı durumlarda 3 haftayı bulabilmektedir. Kayıtlar incelendiğinde, ödemenizi 15.04.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz ve uygun grup açılması talebinizin 16.04.2026 tarihinde iletildiği görülmektedir. Ayrıca WhatsApp destek hattımız üzerinden 21.04, 27.04 ve 28.04 tarihlerinde tarafımızla iletişime geçtiğiniz, ve diğer tüm geri bildirimlerinizin yanıtlandığı ve ilgili eğitim departmanına iletildiği tespit edilmiştir. Süreciniz aktif olarak takip edilmekte olup, yarın finans birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Bu konuda herhangi bir mağduriyet yaşamayacağınızı belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi

Yasemin

Kayıt alırken 1 en geç 2 hafta içinde gruplar belirlenecek dendi sonra 3 haftaya çıkıyor 3 hafta dolunca 4 haftaya da çıkar ayrıca ben aranmak istiyorum dedikçe karsımdaki bilgisayar WhatsApp üzerinden ilgili birime talebiniz iletildi diye dönmektedir bu talebe karşılım vermek olmuyor maalesef Gün saat yaş grubu uymuyorsa derslerin başlaması gerekmektedir Benzer özelliklerde başka öğrenci olmaması benim sorunum değil Tek çekimle tek seferde ödediğimiz ücreti geri ödeyeceğinizi biliyorum ancak 2 dönem 2 sınavlar için aldığım paketi 2 haftadır başlatmadığınız için ben öğrencinin 2 haftalık zaman kaybından bahsediyorum bu hak almaktır! Yarın 19 a kdr bekleyeceğim

Kodland

Sevgili Yasemin S, Bilgilendirme konusundaki eksiklik ve iletişim tarafında yaşadığınız memnuniyetsizlik de tarafımızca anlaşılmakta olup, özellikle telefonla geri dönüş talebinize rağmen yeterli aksiyon alınamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyet konusunda ise finans birimimiz yarın sizlere gerekli çözüm önerilerini sunacaktır. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi