Kodland Deneme Dersi Ve İade Sürecindeki Tutarsızlıklar Mağduriyet Yaşadım

Kodland üzerinden matematik eğitimi almak için 12.08.2025 tarihinde ilk deneme görüşmesini gerçekleştirdik. Deneme dersi olduğu belirtilmişti ve bu nedenle ödeme talep edilince şaşırdık, yanlış anladığımızı düşündük. Ancak çocuğumuzun isteği nedeniyle ödemeyi kabul ettik ve toplamda 14.592 TL ödeme yaptık. Sonrasında 32 derslik bir paket yüklendi fakat aslında deneme dersi hakkımızın olması gerektiğini fark ettik. İletişime geçtiğimizde bu hata düzeltildi ve 4 deneme dersi yüklendi.

İlk derse 22.08.2025 Tarihinde girdi ve bu tarihi baz aldıklarını ilettiler.

Bize ilk başta deneme dersi sonrası 30 gün içinde iade hakkımız olduğu söylendi. Ancak ilk ders 10 gün sonra başladığı için ve ilk dersin nasıl geçeceğini görmek istediğimizden bekledik. Bugün iade talebinde bulunduğumda, süremizin dolduğu ve deneme dersi başladığında iade süresinin başladığı belirtildi. WhatsApp üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim, ekran görüntüsü göndermem istendi ve gönderdim. Ancak iade talebinde bulunduğuma dair bir mesaj yazmadığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

Şu ana kadar toplamda 4 deneme dersi ve 2 ücretli derse katılım sağlandı. Online dersler Kodland’ın Zoom platformu üzerinden gerçekleşti. Tüm süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bana sadece gün değişikliği veya özel ders seçeneği sunuldu; fakat bu durumda 29 ders bakiyem 10 derse düşeceği için kabul etmedim. Sonuç olarak ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte verilen bilgilerde tutarsızlıklar oldu ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.