to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Cayma Hakkı Olmasına Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor Muhatap Yok
7 Eylül 2025 tarihinde kızım için Kodland online ders platformunda deneme dersi aldık. Ders sırasında sistem anlatıldı ve mantıklı geldiği için devam etmeyi düşündük. Bizimle ilgilenen M****** Bey, bu ay maddi olarak sıkışık olduğumuzu belirtmemiz üzerine bize indirimli paketler sundu. Paketler için taksit imkanı olduğunu ve tüm bakiye ödendikten sonra derslerin başlayacağını söyledi. Ancak, şu an için belirtilen paket tutarını ödeyemeyeceğimizi ve kredi kartı limitimizin yetersiz olduğunu ilettik. Bunun üzerine M****** Bey, 2565 TL ödeyip kalan kısmı daha sonra tamamlayabileceğimizi ve 1 ay içinde hiçbir kesinti olmadan sistemden çıkabileceğimizi belirtti.
15.09.2025 tarihinde tekrar iletişime geçip ödeme yapamayacağımızı ve işlemin iptalini istediğimizi söyledik. Ancak bu talebimize karşılık, ödemenin iptal edilmeyeceği ve ödediğimiz tutar karşılığında sadece o süre kadar ders alabileceğimiz belirtildi. Şu anda ulaşabileceğimiz bir muhatap yok, kimse ilgilenmiyor ve sorunumuza çözüm sunulmuyor.
Ders almak istemiyoruz ve 1 ay içinde cayma hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen ücret iadesi yapılmıyor. 2565 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum mevcuttur.
Sevgili Coşkun K., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Coşkun Bey, Kapora ödemesi olarak yapılan ödemelerde iade hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, tüm deneme dersi süreçlerinde açıkça paylaşılmalıdır. Ancak deneme dersine ilişkin incelemeniz sonucunda, kapora iadesinin olmadığına dair tarafınıza bilgilendirme yapılmadığı tespit edilmiştir. Sizleri mağdur etmemek adına iade süreciniz başlatılmış olup, ilgili birimimiz sizinle iletişime geçmiştir. İadeniz tamamlandıktan sonra dekontunuz tarafınıza iletilecektir. Sürecin 5–14 iş günü içerisinde sonuçlanması beklenmektedir. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi.
Merhabalar; sizinde yazdığınız gibi personeliniz tarafından eksik bilgi verilmesinden dolayı mağdur edilmemiz hiç hoş olmazdı. Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Sizlerden ricamız bu tür olayların daha net ve anlaşılır bir şekilde iletilmesi olacaktır. Her olayın ülkemizde bu şekilde çözülmesi de ayrıca üzücü bir durum. Biz iademizi aldık teşekkür ederiz.
Sürekli arayıp ilgilenen şikayet vardan sorumlu hanım efendiye teşekkür ederiz.
