Çözüldü: Kodland Eğitim Paketi İçin İade Talebimiz Karşılanmadı

İbrahim · 2025-10-01T11:51:50+03:00

22 Haziran 2025 tarihinde Kodland’dan oğlumuz için 128 derslik online Scratch ve Roblox eğitim paketi satın aldık. Satın alma aşamasında, sadece o gün geçerli olduğu belirtilen bir indirim sunuldu ve hızlı karar vermemiz istendi. Deneme derslerimiz keyifli geçtiği için paketi aldık. Oğlumuzun geleceği için büyük umutlarla başladık, hatta yarışmalara katılım gibi vaatlerde bulunuldu. Ancak yaz dönemi bitip okul başladığında, haftada iki derslik program oğlumuz için yorucu olmaya başladı. Ekran süresini azaltmak isterken, bu dersler tam tersi bir etki yarattı ve oğlumuzun ilgisi azaldı. Kodland öğretmenleri de motivasyon kaybını doğruladı. Şu an, programdan hiç memnun değiliz ve kalan 104 dersin iptali ile ücret iadesini istiyoruz. Bu süreçte Kodland müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtik. Ancak bize iade yapılamayacağı, sadece kalan derslerin başka derslere (örneğin matematik gibi) aktarılabileceği söylendi. Bu çözüm bizim için uygun değil; çünkü oğlumuzun ilgisi tamamen azaldı ve derslere devam etmeyeceğiz. Ayrıca, herhangi bir sözleşme veya taahhüt de tarafımıza iletilmedi. 94240 TL tutarındaki ödememizi kredi kartı ile online olarak Ankara’dan yaptık. Kullanıcı adımız "Efe Açıkalın". Yaklaşık Temmuz 2025’ten bu yana çözüm arıyoruz ve son 3 haftadır sürekli iletişim halindeyiz. Kalan 104 dersin tamamı kullanılmamıştır ve iade talebimiz karşılanmamıştır. Kalan derslerin iptalini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.

Kodland

Sevgili İbrahim Bey, Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri

Kodland

İbrahim Bey, İade prosedürlerimiz tüm öğrenci ve velilerimizle web sitemiz üzerinden şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır. İlk ders sonrası 30 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Öğrencimizin ilk dersi 05.07.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Bu süreçte dersleriniz başlamadan önce bir iade talebinde bulunduğunuz, ancak sonrasında bu talebinizden vazgeçtiğiniz kayıtlarımızda görülmektedir. Ayrıca öğrencimiz, daha önce kayıtlı olduğu Cumartesi 18:00 ve Cuma 18:00 gruplarında 10'ar derslik süre boyunca eğitimlere katılım sağlamıştır. Eğitimlerimizin başlamasının üzerinden geçen bu 10 haftalık (yaklaşık 2,5 ay) süre dolayısıyla iade talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. Kalan derslerinizin kullanımını ve planlamasını gerçekleştirebilmeniz için sizlere her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Öğrencimizin hesapları, onayınız dahilinde dondurulmuş olup; derslerin yeniden aktive edilmesi ve kullanılabilmesi için dilediğiniz zaman bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi

İbrahim

Zaten görüşmelerimizde de olumlu yanıt alamamıştık. Kalan dersleri yeniden yapılandırmak bizim durumumuzda bir çözüm değil. Biz bundan sonraki derslerimize katılmayacağız. Bu durumda, hakkımızı resmi makamlar nezdinde arayacağız.

Kodland

Değerli Velimiz, Daha önce de belirtildiği gibi, iade politikamız belirli bir süre içinde iade yapılmasına izin veriyor, ancak bu süre maalesef geçti. Bir iadeyi işleme koyamasak da, bizimle derslerinizden en iyi şekilde yararlanmanızı öneririz. Ders planını ayarlamak veya ekstra destek sağlamak gibi deneyiminizi iyileştirmek için yapabileceğimiz bir şey varsa lütfen bize bildirin. Yardım etmek için buradayız! İyi günler dileriz. Saygılarımızla Kodland Destek Ekibi