to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çaresiz Bırakan İade Süreci
Koçtaş online alışveriş üzerinden 6 Ağustos tarihinde Sonax cilalı şampuan ve nano extreme jant temizleyici siparişi verdim. Ancak elime geçen ürünler Sonax konsantre şampuan ve araç içi temizleyici oldu, yani sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi.
Basit bir şekilde yanlış ürünleri iade edip konuyu kapatmak istedim fakat süreç tam bir yılan hikayesine döndü. Mağaza ayrı arıyor, müşteri hizmetleri ayrı talep oluşturuyor, peş peşe onlarca mesaj geliyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık bir haftadır bu yanlış ürün gönderimi ve iade süreciyle uğraşıyorum ve hâlâ net bir sonuç alamadım.
Sipariş numaram 1099104678’dir. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Online satış yapıyorsanız, temel bir yanlış ürün ve iade sürecini bu kadar uzatmadan, müşteriyi yormadan çözmenizi bekliyorum.
Merhaba Ayhansuat Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
