to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözleşmesi İhlali: Tesisat Yenilemesi Talebi
LG Chem markalı su arıtma cihazını 29 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldım ve ücretsiz montaj hizmetiyle kurulmasını beklerken, montaja gelen ekip tesisatın eski olduğunu söyleyerek montajı yapmadan ayrıldı. Herhangi bir işlem yapmadan, tesisatı benim yeniletmem gerektiğini iletip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.
Ben de ücretsiz montaj hizmeti kapsamında cihazın kurulmasını beklerken, “Biz yapamıyoruz, tesisatı siz yapacaksınız” denilerek ortada bırakıldım. Yaklaşık 14 gündür bu şekilde bekliyorum ve cihazı hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte firmayı aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca tesisatı benim yaptırmam gerektiği tekrar edildi.
Ürünü ücretsiz montaj hizmetiyle birlikte aldığım için, ek bir tesisat ücreti ödemeden, cihazın mevcut tesisatıma uygun şekilde ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
