Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kurulum Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
04 Eylül 2025 17:10
585

31 Ağustos’ta Yenibosna Koçtaş mağazasından ECA marka banyo dolabı, lavabo ve tuvalet satın aldım. Ürün danışmanı, tüm ürünlerin nakliye ve kurulumunun ücretsiz olacağını belirtti. Ancak teslimat sonrası tuvalet kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Mağaza müdürüyle yüz yüze görüştüğümde ise çalışanlarını savundu ve çözüm odaklı davranmadı, “İade edin, alırız zaten” şeklinde yanıt verdi.

Sipariş numaram: 300777453. Toplamda 25.000 TL + 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında ücretsiz kurulum taahhüdü verildiği için bu hizmetin sağlanmasını acil olarak talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

04 Eylül 2025 17:12 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Zehra Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Alınan Ürünlerde Söz Verilen Ücretsiz Montaj Hizmeti Sağlanmadı

profile
04 Eylül 2025 15:59
570
2
Selman sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Dolabın İadesi 13 Gündür Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

profile
Selman
15 Ağustos 2025 09:01
539
5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Montaj Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Serpil
28 Temmuz 2025 12:56
652
"Şikayetimi dikkate alarak montaj işlemini en kısa sürede gerçekleştirdiler. Firmaya ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
montaj-bilgilendirmesi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
montaj-bilgilendirmesi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

profile
28 Ekim 2023 14:33
1.036
Koçtaş Ürünün İade İşleminde Sorun
Koçtaş Ürünün İade İşleminde Sorun
Benzer Şikayet Yaz