to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Talebi Ve Kargo Hatasının Açıklanması
Koçtaş’tan temizlik malzemesi olarak yumuşatıcı ve yüzey temizleyici satın aldım. Ürünlerim kargo firmasındayken hasar gördüğü ve firmaya geri iade edileceğine dair SMS aldım. Ancak 11 Ağustos tarihinden bu yana ne ürünlerim bana ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Daha sonra ürünün bana teslim edildiğine dair bir mesaj daha gönderildi fakat fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı ve bu çelişkili duruma rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte indirim kuponlarım haricinde 818,38 TL ödeme yaptım ve defalarca kez Koçtaş’ı aramama rağmen bir sonuç alamadım.
Son olarak dün Koçtaş müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konuyu acil şekilde değerlendireceklerini söylediler ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle hem ödemiş olduğum 818,38 TL tutarının tarafıma iadesini hem de kargo sürecinde yaşanan bu hatanın net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
En az 10 kez telefonda görüştük ve hala sonuç yok. Koçtaş bunu yaparsa diğerleri ne yapmaz. Yinede ilginize teşekkür ederim
