Teslim Edilmeyen Çim Biçme Makinesi Ve İletişimsizlik

Koçtaş’tan daha önce Titan marka tırpan makinesi aldım ve ürün bozuk geldi. Yoğun işlerim nedeniyle garantiyle uğraşmamak için ekstra maliyete katlanıp sorunu kendi imkanlarımla halletmek zorunda kaldım.

Daha sonra Mac Allister Benzinli Çim Biçme Makinesi 40 cm ürünü için sipariş oluşturdum. Ürün Edremit şubesinde stokta olmadığı için internet üzerinden sipariş geçildi. 9 Haziran tarihinden önce sipariş verdim ve teslimat numaram a1093873013. Sistemlerinde tahmini kargoya verilme tarihi olarak 9 Haziran görünmesine rağmen bu tarihten itibaren ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden defalarca mesaj yazdım, ayrıca telefonla aradım ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de aramalarıma doyurucu bir cevap verildi. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve hem zaman kaybı hem de iş planlamam açısından mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini ve sipariş sürecindeki iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.