to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Konsol Kırık Çıktı, Koçtaş'tan Dönüş Alamıyorum
03.09.2025 tarihinde İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezi'indeki Koçtaş mağazasından yaklaşık altı bin tl ödeyerek bir konsol satın aldım. Ürün teslim edildiğinde konsolun uç kısmının kırık olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında hasarı hemen gördüm ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
9462305 numaralı talebimle Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek koruma paketi de satın almadım.
Konsolun kırık olan parçasının değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Ali K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
