to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Halı İçin Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Koçtaş üzerinden internetten halı satışı yaptım. Siparişimi yaklaşık 15 gün önce aldım, ürün 6 Ocak’ta kargoya verildi ve 8 Ocak’ta alıcıya teslim edildi. Ürün teslim edilmesine ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde kayıt açıldı, şu an 9611801 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve sadece oyalanıyorum. Kayıtlı kartıma yatması gereken ödemenin halen yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ürünün teslimi tamamlandığı için hak ettiğim ödemenin, gecikmeksizin Koçtaş sisteminde kayıtlı kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Lütfü G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ödeme kredi kartına yatırıldı dediğiniz halde hala ödeme alamadım
Ödeme yapıldı
