Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Arızalanan Klima İçin Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
21 Eylül 2025 20:26
236

Baymak markalı 12’lik klimayı yaklaşık 8 ay önce Adana Seyhan m1 Koçtaş mağazasından satın aldım ve garanti kapsamındadır. Kurulumdan itibaren klima hiç soğutma yapmadı. Servis çağırdık, klimayı götürdüler ve gaz kaçağı olduğunu söylediler. Onarıldıktan sonra tekrar çalıştırdık, ancak bir gün sonra yine aynı sorun yaşandı. Tekrar servis çağırdık, bu kez iki gün çalıştıktan sonra yine soğutma problemi oluştu. Toplamda dört defa servis müdahale etti, fakat kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Son olarak, ünitede fabrikasyon hatası olduğu belirtilerek klima tekrar götürüldü. Yaklaşık 1 aydır klimamız yok ve “parça bekliyoruz” denilerek tarafımıza hiçbir net bilgi verilmedi.

Yaz boyunca klimadan faydalanamadık, mağdur olduk ve şimdi kış geliyor. 25.000 TL ödeyerek aldığımız klimadan hiç yararlanamadık. Artık mağduriyetimizin giderilmesini, arızalı ürünün yerine yenisinin verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ve Koçtaş mağazasına da başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yoksa şikayette bulunacağım

22 Eylül 2025 11:28 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba Hasan Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Portatif Klima Soğutmuyor, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
12 Ağustos 2025 19:11
644
Portatif Klima Soğutmuyor, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Süleyman
09 Aralık 2023 12:45
858
Koçtaş Baymak Ani Su Isıtıcısı
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Kasım 2024 16:10
2.014
4
Gizem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
25 Ekim 2024 11:44
2.892

Koçtaş Goodhome Servis Sorunu

profile
02 Ağustos 2024 10:45
1.310
Koçtaş Goodhome Servis Sorunu
Koçtaş Goodhome Servis Sorunu
Benzer Şikayet Yaz