to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de Koçtaş online mağazadan Aqu amur 8 litre su arıtma cihazı (sipariş no: 1078666962) satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve günlerce beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün akşam ise bana mesaj yoluyla ürünün teslim edilemeyeceği ve paramın iki gün içinde iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise stokta olmadığı için siparişin iptal edildiğini öğrendim.
Stokta olmayan bir ürünün satışta gösterilmesi ve siparişimin bu şekilde iptal edilmesi kabul edilemez. Ayrıca sipariş verdiğim tarihten sonra aynı ürünün fiyatı diğer sitelerde ve Koçtaş’ta yaklaşık 1000 TL arttı. Canlı destek üzerinden de iletişime geçtim ancak sadece paramın iade edileceği söylendi, mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmadı.
1980 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bu siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Koçtaş’tan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
21.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Watalinasu satıcısından sipariş verdiğim su arıtma cihazı çek valfi, aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1076739767. 198 TL tutarındaki ödememi sipariş sırasında gerçekleştirdim. Bu süreçte Koçtaş müşteri hi...
02/09/2025 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden Bosch gws 18v-8 çift akülü üründen 6 adet sipariş verdim (Sipariş No: 1077362337). Ancak daha sonra tedarikçi firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün açıklamada belirtildiği gibi çift akülü değil, sadece gövde olarak gönderileceğini öğrendim. Bunu...
09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1076022422 numaralı siparişimle Stella Vetro Sıvıcam 4kg ürünü satın aldım. Sipariş verirken ürünün 13.08.2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak 19.08.2025 günü olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmemişti. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetl...
Merhabalar, 2024 yılında Koçtaş online'dan aldığım su arıtma cihazından memnun değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım. Ücret iadesine...
Yorumlar