to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak’ta Koçtaş üzerinden kedi evi siparişi verdim (sipariş numarası: 1086663453). Ürünün faturasını hem Koçtaş’tan hem satıcıdan aldım; ancak kargoyu beklerken bir anda siparişimin iptal edildiğine ve iade talebinin oluşturulduğuna dair bildirim geldi. Bana herhangi bir kargo takip bilgisi gelmedi, ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini, kargomun kime gittiğini ve ürünü kimin iade ettiğini öğrenemedim.
Yaşanan durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robot sistemle karşılaştım ve sürekli “iade talebiniz alınmıştır” bilgisi verildi; bunun dışında hiçbir şekilde soruma cevap alabileceğim bir canlı temsilciye ulaşamadım. Ürün elime hiç ulaşmamışken hangi gerekçeyle iade talebi oluşturulduğu ve bu sürecin nasıl işlediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Öncelikli talebim, sipariş verdiğim kedi evinin tekrar gönderilmesi ve sipariş sürecimde ürünüm elime ulaşmadan nasıl iade edildiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
14 Ekim'de Koçtaş uygulamasından 4 adet sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 1079383898, kargo: DHL). Ürünlerin 22 Ekim'de kargoya verileceği belirti...
04.12.2023 tarihinde Koçtaş mobil uygulama üzerinden aldığım 1040829273 numaralı siparişe ait ürünüm alışveriş esnasında 12.12.2023 tarihinde kargoya verilecek olarak görünüyordu. Alışverişi yaparken verilen bu süreyi kabul ederek siparişimi oluşturdum ve bu süre zarfında siparişim hazırlanıyor olar...
13 Ocak saat 00.22’de Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1085542485 numaralı siparişim ile robo araç yıkama şarjlı ürün satın aldım. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimden sonra Koçtaş tarafından benimle hiçbir şeki...
Yorumlar