Ana Sayfa
Koçtaş
Siparişim Nerede? Bilgi Karmaşası Ve Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34259724

Siparişim Nerede? Bilgi Karmaşası Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Banu

Koçtaş

17 Kasım 2025 16:07

227

Merhaba,
09.11.2025 tarihinde vermiş olduğum 1081314184 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Koçtaş uygulamasında hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” görünmesine rağmen Koçtaş müşteri hizmetleri ürünün kargoya verildiğini belirtmiştir.

Buna karşılık Horoz Lojistik’i aradığımda adıma herhangi bir kargo kaydı bulunmadığı söylenmektedir. İki tarafın birbiriyle çelişen açıklamaları nedeniyle tam anlamıyla bilgi karmaşası yaşanmakta ve sorumluluk birbirine atılmaktadır.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Siparişimle ilgili:

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin,

Kargo sisteminde neden görünmediğinin,

Teslimat sürecinde hangi aşamada sorun oluştuğunun,

Tarafıma neden doğru bilgilendirme yapılmadığının

derhal ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşanan aksaklığın acilen çözülmesini, siparişimin durumunun açıkça bildirilmesini ve teslimatın gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi durumda süreci ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

İyi çalışmalar.

Koçtaş

17 Kasım 2025 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Banu G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Banu

17 Kasım 2025 17:17

Koçtaş sosyal Danışmanı bana geri dönüş yaptı 14 Kasım tarihinde ürünün Aliağa Fix mağazasına ulaştığını söyledi ben mağazaya geldiğimde ürünümü bulamadım bununla ilgili acil çözüm istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atila sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sürekli Erteleniyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Atila

Koçtaş

05 Ağustos 2025 16:56

335

28.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım ürün, Horoz Lojistik tarafından Ankara’daki dağıtım merkezine ulaştı. Sipariş numaram: 10744861207. Teslimat adresim Ankara-Mamak. Ancak ürünüm teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi. İlk olarak 30.08.2025 olarak görünen teslimat tarihi, daha son...

teslimat-surekli-erteleniyor-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmuyor-1.pdf

Teslim Edilmeyen Parke Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Serkan

Koçtaş

23 Ağustos 2025 16:34

357

10.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076079709. Ürünlerden biri teslim edildi, ancak Bosphorus marka parke hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Koçtaş müşteri hizmetleri, teslim edilmeyen ürünün Hor...

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Krizi: Koçtaş Ve Lojistik Firması Mağduriyeti

Mahir

Koçtaş

16 Temmuz 2025 18:12

802

Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce mutfak tezgahı ve dolabı satın aldım. Ürünlerin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bildirildi. Ancak bu süreç boyunca teslimatla ilgili ne net bir bilgi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oldu. Gönderi...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Üzerinden Almış Olduğum Ürünün Kargoya Verilmemesi

Esra

Koçtaş

12 Aralık 2023 12:32

873

Koçtaş online üzerinden vermiş olduğum (1040434161) sipariş numaralı ürünün en geç 05.12.2023 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, siparişim 07.12.2023 tarihinde kargoya verilmiştir. Site üzerinde Horoz Lojistik firması yazmasına ve kargo takip numarasının yanlış olmasına istinaden müşter...

1 Yorum

Duran sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ürünü Teslim Etmemesine Rağmen Teslim Edildi Olarak Gösteriyor.

Duran

Koçtaş

28 Ağustos 2023 13:15

210

Koçtaş internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 1035478189 numaralı siparişim 18 Ağustos 2023 tarihinde tarafıma teslim edildi olarak görünüyor. Fakat ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo şirketi olan Horoz Lojistik sisteminden baktığımda isim soy ismi farklı bir kişiye teslim edildi olarak görünüyo...