to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Nerede? Bilgi Karmaşası Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Merhaba,
09.11.2025 tarihinde vermiş olduğum 1081314184 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Koçtaş uygulamasında hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” görünmesine rağmen Koçtaş müşteri hizmetleri ürünün kargoya verildiğini belirtmiştir.
Buna karşılık Horoz Lojistik’i aradığımda adıma herhangi bir kargo kaydı bulunmadığı söylenmektedir. İki tarafın birbiriyle çelişen açıklamaları nedeniyle tam anlamıyla bilgi karmaşası yaşanmakta ve sorumluluk birbirine atılmaktadır.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur.
Siparişimle ilgili:
Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin,
Kargo sisteminde neden görünmediğinin,
Teslimat sürecinde hangi aşamada sorun oluştuğunun,
Tarafıma neden doğru bilgilendirme yapılmadığının
derhal ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklığın acilen çözülmesini, siparişimin durumunun açıkça bildirilmesini ve teslimatın gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi durumda süreci ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
İyi çalışmalar.
Merhaba Banu G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş sosyal Danışmanı bana geri dönüş yaptı 14 Kasım tarihinde ürünün Aliağa Fix mağazasına ulaştığını söyledi ben mağazaya geldiğimde ürünümü bulamadım bununla ilgili acil çözüm istiyorum
