to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları
Koçaş'tan banyo dolabı aldım. Ürünü satarken montajın kendilerine ait olduğunu, sökme ve takma işlemlerinin de kendilerine ait olduğunu söylediler. Ancak montaja geldiklerinde sadece takma işlemi yaptıklarını ilettiler. Ürünü satan şube zaten telefona bakmıyor, zorla kendilerine ulaştım ve durumu 30 dakika boyunca anlattım. Ürünün geri iadesi için ürünü benim getirmemi istediler. Kendi hataları yüzünden iade talebi oluştururken sistemin gittiğini, geri dönüş yapacaklarını söylediler. 3 saat geçti, hâlâ bir dönüş olmadı. Ben aradığımda vardiya değişikliği olduğunu ve konuyu bilmediklerini söylediler. Ayrıca ürünü geç teslim ettiler.
İlk etapta
Merhaba Ozan Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kimse beni aramadı ve çözümlendiğini beyan eden bir mesaj attınız aynı şekilde ürünü montaj etmediniz ürün montaj edilmiştirdir diyede mesaj attınız bu konular içinde ayrıca dava edeceğim
