Montaj Hizmetini İhmal Eden Koçtaş’tan Yanıltıcı SMS Ve Hizmet Yokluğu

Koçtaş’tan kampanya diye bana bir tane yerine üç adet tavan vantilatörü satıldı ve satış sırasında montajının da Koçtaş tarafından yapılacağı özellikle belirtilerek bu şekilde ikna edildim. Ancak 25.07.2026 tarihinde saat 14:00–21:00 aralığında montaj için geleceklerini belirttikleri halde hiçbir şekilde adrese gelinmedi, ne aranarak bilgi verildi ne de randevu iptali ya da erteleme bildirimi yapıldı.

Buna rağmen 300979363 ve 300979364 numaralı iş emirleri için tarafıma montaj hizmetinin tamamlandığına dair SMS’ler gönderildi ve sanki montaj yapılmış gibi kendi kendilerine onay verilmiş görünüyor. Oysa belirtilen tarih ve saat aralığında adrese kimse gelmedi, montaj hizmeti fiilen hiç verilmedi.

Ben bu ürünleri “montaj dahil” sözü verilerek aldım, aksi halde bu kadar ürünü satın almayacaktım. Montaj hizmetinin hiç verilmemesine rağmen sistemde yapılmış gibi gösterilmesi hem ciddi bir mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Koçtaş’ın bana sattığı üç adet tavan vantilatörünün montajını verdikleri söz doğrultusunda en kısa sürede, ek bir ücret talep etmeden yapmalarını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.