Montaj Ekibinin Saygısız Davranışlarıyla Hayal Kırıklığı

2 Aralık 2025 tarihinde Antalya Aspendos şubesinden aldığımız balkon mobilyasının montajı için gelen Koçtaş montaj ekibinin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Montaj hizmeti numaram 300833214’tür.

Ürün kargoyla geldiğinde kapıya bıraktırmıştık. Montaj için gelen ekipten biri, ürünün kapıda olmasına dair kaba bir ifadeyle “Bu niye burada?” tarzında konuştu, diğeri ise “Onları içeri teker teker götüremem.” diyerek son derece saygısız bir şekilde davrandı. Kendi aralarındaki konuşma şekilleri de oldukça laubali ve rahatsız ediciydi. Kutu balkona taşındıktan sonra, kutu boşaltılınca ekibin biri eşime “Şunu kapıya götür.” diyerek kaba bir tavırla yönlendirmelerde bulundu. Montaj bitiminde de kutuyu aşağıya indirmeyip çöpe taşımadılar ve eşim kendi başına kutuyu çöpe götürmek zorunda kaldı.

Hem kullanılan üslup hem de müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tavırlar nedeniyle kendimi gerçekten incinmiş ve değersiz hissettim. Ücretini ödeyerek aldığımız bir hizmette, sanki parasıyla değil de zorla iş yaptırıyormuşuz gibi bir tavırla karşılaşmak bizi ayrıca çok üzdü. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan montaj hizmeti alırken böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemiyorduk.

Bu nedenle, Antalya Aspendos şubesine yönlendirilen ilgili montaj ekibi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma konu ile ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ederim.