to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Ankara a City mağazasından 11.03.2026 tarihinde Grohe marka duş spiral takımı satın aldım. Eve gelip ürünü deneme amaçlı bir kez kullandığımda, duş başlığından gelen suyun tazyiğinin çok düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine üründen memnun kalmadığım için 12.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.
Mağazada durumu anlattığımda, ürünü bana satan O*** isimli reyon görevlisini çağırdılar. Ürünü kontrol ederken duş başlığının suya tutulduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Kendisinin tavrı ve üslubu son derece saygısızdı. Ürünü suya tutmadan nasıl denemem gerektiğini sorduğumda da üslupsuz ve saygısız tavırlarına devam etti.
Yaşadığım bu saygısız davranış üzerine mağaza müdürünü çağırttım, ancak o da aynı şekilde suya tutulan ürünün iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde, istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade etti.
Ürünü sadece bir kez denemiş olmama rağmen, iade talebimin kabul edilmemesini ve özellikle çalışanların bu saygısız tavrını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim tutarın kredi kartı ve banka kartıma geri yatırılmasını ve özellikle O*** isimli reyon görevlisinin müşteriyle iletişim konusundaki saygısız davranışları nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasının banyo bölümünden duş başlığı almak istedik. Ürün kutusuzdu, kutulu olup olmadığını sorduğumuzda olmadığını belirttiler. Üzerinde etiket olmadığı için kasadan nasıl geçeceğini sorduk, “Kasadan hallederler” dediler. Ka...
11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca tem...
1 Mayıs 2023 tarihinde Ankara/ Bilkent Center'daki Koçtaş'a gidip banyo dolabı ( ayna, lavabo ve dolap) baktık. Beğendiğimiz model mağaza olmayınca internetten sipariş verdiler. Belli bir sure bekledikten sonra sipariş geldi, kurulum ekibi gelmeden açmadık. Kurulum ekibi gelince bir baktılar ki lav...
29.01.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Bosch Aquatak 160 bar araç yıkama makinesi satın aldım. Ertesi gün, yani 30.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya götürdüğümde, ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçl...
Yorumlar