Koçtaş Panora AVM'de Personel Davranışı Ve İletişim Sorunu

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasının banyo bölümünden duş başlığı almak istedik. Ürün kutusuzdu, kutulu olup olmadığını sorduğumuzda olmadığını belirttiler. Üzerinde etiket olmadığı için kasadan nasıl geçeceğini sorduk, “Kasadan hallederler” dediler. Kasaya gittiğimizde ise kasiyer bu işlemi yapamayacağını söyledi ve “Bunu size kim söyledi? ” diye sordu. Tekrar banyo bölümüne döndüğümüzde, ilgili personel önce böyle bir şey söylemediğini iddia etti ve bize sert, saygısız bir üslupla iftirada bulundu. Biz 4 kişiydik, ilgili personel ise tek başınaydı. Ayrıca ismini öğrenmek istediğimizde diğer çalışanlar ismini paylaşmadı.

Bu süreçte mağaza yetkililerine şikayetimi ilettim ancak herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı. Ürünün ödemesini yaptım ve ürünü aldım fakat yaşadığımız bu olumsuz tavırdan dolayı çok rahatsız olduk. Koçtaş gibi kurumsal bir firmada bu tür davranışlarla karşılaşmak istemiyoruz. İlgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.