Kusurlu Tavan Vantilatörü Ve İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi

Koçtaş online şubeden bir tavan vantilatörü aldım. Sipariş numarası: 1072690747. Ürünün kurulumunu ilk gün hemen yaptık. Kutudan 3 adet 10 gramlık kurşun çıktı. Burada zaten şüphelenmiştim. Ürünü çalıştırdık ve ürün yalpalıyordu. Kutudan çıkan diğer bir aparatla ürüne denge sağlanması bekleniyor, ancak bu imkânsız. 2 saat uğraştık ama ürün hâlâ yalpalıyordu. Hangi insan gözle böyle bir denge ayarı yapabilir? Bu haliyle 10 gün içinde tepemize düşer zaten. İade talebi oluşturduk. Ürünün yorumlarına düşüncelerimizi yazdık fakat yorumumuz yayınlanmadı ve 3 gün sonra, ürünün kurulumunu yaptığımız için iade talebimizin kabul edilmeyeceği belirtildi. Şimdi ben bu ürünü kurmadan yalpaladığını, kusurlu olduğunu nasıl anlayabilirim? Kusurlu bir ürünün, kurulum yapılmadan ve çalıştırılmadan kusurlu olduğu nasıl anlaşılabilir? Benim kusurlu ürünü 15 gün koşulsuz iade etme hakkım yasaya göre yok mu? Koçtaş gibi bir firma bunu yaparsa bizim tüketici olarak hiçbir hakkımız yok demektir. Bu ürünü kullanıp başıma düşmesini mi beklemem gerekiyor? Koçtaş'a hiç yakışmadı.