to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Akıllı Sehpa İçin Geri Ödeme Ve Hızlı Çözüm Talebi
Koçtaş’ın kendi web sitesi üzerinden 13.04.2026 tarihinde 4.999 TL ödeyerek iki adet akıllı sehpa satın aldım. Gelen ürünlerden birinin her yerinde olmasa da özellikle kenarlarında belirgin çatlaklar olduğunu gördüm. Online olarak sıfır ve sağlam ürün beklentisiyle sipariş vermeme rağmen, sehpanın bu şekilde kusurlu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için Koçtaş ile iletişime geçtiğimde bana bir link atıldı, ancak yönlendirmeyi tam olarak anlayamadığım için iade/değişim sürecini o link üzerinden tamamlayamadım. Ürün kusurlu olduğu halde işlem yapamamak ve süreci kendi başıma çözmeye çalışmak zorunda kalmak güvensizlik yarattı.
İki adet aldığım sehpalardan birinin bu şekilde sorunlu çıkması nedeniyle, öncelikli talebim kusurlu ürünün ücretinin iadesi yönündedir. Ürün sorunsuz ve sağlam geleceğine dair güvence verilirse değişim de kabul edebilirim; ancak şu aşamada iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını ve tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Ebru N., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
