Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Rosso Beauty Logo

Rosso Beauty

Rosso Beauty Logo
Rosso Beauty

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Rosso Beauty için açılan şikayetlerde ilk sırada personel tutumu yer alıyor; çalışanların sert, kibirli ve saygısız davrandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %33'ünde randevu saatlerinde uzun süre bekletilme ve seans iptalleri yaşandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%71) izleniyor.

33/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%71
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Lale

    İlgili yerin müdürü bizzat arayıp mağduriyeti gidereceğini belirtti. Teşekkürler.

  • Duygu

    Arayıp ilgilendiler teşekkür ederim.

  • Esma

    Mağduriyetimizi gidereceklerini söylediler. İlgilendikleri için Rosso Güzellik Merkezi'ne teşekkür ederiz.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi

  • Kaba davranışlar: 26 şikayette personelin 'başka yere gidin' şeklinde kaba, kibirli ve ilgisiz tutumlar sergilediği belirtiliyor.
  • Satış baskısı: 6 şikayette çözüm yerine yeni paket almaya zorlandıkları veya paket almadan işlem yapılamayacağı bildiriliyor.

Randevu ve Operasyonel Düzenlemeler

  • Randevu aksaklıkları: 22 şikayette randevularda uzun süre bekletildiği, seansların 3 saat kala iptal edildiği aktarılıyor.
  • Sık personel değişimi: 8 şikayette her seansta farklı uzmanla çalıştırılmanın sürekliliği ve mahremiyeti etkilediği belirtiliyor.

Uygulama Sonuçları ve Teknik Etkisizlik

  • Etkisiz epilasyon: 18 şikayette %90 bitiş vaadine rağmen sonuç alınmadığı, tüylerin arttığı veya sertleştiği bildiriliyor.
  • Cilt işlem zararları: 11 şikayette lazer sonrası yanıklar, kalıcı izler ve yüz bölgesinde aşırı kıllanma oluştuğu aktarılıyor.

Finansal Süreçler ve İade Talepleri

  • İade taleplerinin reddi: 13 şikayette şube kapanması veya sonuçsuzluk nedeniyle istenen ücret iadelerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Bildirilmeyen ek ücretler: 4 şikayette kartla ödemede banka komisyonu veya farklı cihaz için sonradan ek ücret istendiği bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette şikayetlere geri dönüş yapılmadığı ve telefonların açılmadığı ifade ediliyor.
  • Tutulmayan sözler: 8 şikayette seansların baştan başlatılacağı sözünün tutulmadığı ve 'dönüş yapacağız' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

198 şikayet
Sonuçlarda ara...

Rosso Şubesinde Lazer Epilasyon Yanığı Ve Cevapsız Tutum

19

Halkalı Rosso şubesinde geçen sene kollarıma lazer epilasyon uygulaması yapıldı. İşlem sırasında cihaz hem kıl görmedi h...

Rosso Şubesinde Lazer Epilasyon Yanığı Ve Cevapsız Tutum
Rosso Şubesinde Lazer Epilasyon Yanığı Ve Cevapsız Tutum
Rosso Şubesinde Lazer Epilasyon Yanığı Ve Cevapsız Tutum

Sözlü Anlaşmanın Geri Alınması Ve Hijyen Eksikliği

39

Rosso Güzellik Florya Şubesi’nden 16 Şubat 2026 tarihinde 20.000 TL bedelle 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. 10....

İş Görüşmesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Davranış

69

01.10.2026 tarihinde Rosso Güzellik Bağcılar Yıldıztepe şubesine resepsiyon pozisyonu için iş görüşmesine gittim. Görüşm...

Rosso Ümraniye Güzellik Merkezinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

121

Uzun süredir Rosso Ümraniye güzellik merkezine epilasyon ve cilt bakımı için gidiyorum ve toplamda 30 bin TL’yi aşan tut...

Çözüldü
29

"İlgili yerin müdürü bizzat arayıp mağduriyeti gidereceğini belirtti. Teşekkürler."

Lale şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
25
Gülsüm şikayetini yayından kaldırdı

Genital Beyazlatma İşleminde Yanıltıcı Satış Ve İcra Tehdidi

178

Rosso Ümraniye şubesinde haziran ayında genital beyazlatma lazeri için işlem yaptırdım. İşlem sırasında yüksek atış yapı...

Altın Oran Kaş İşlemi Garantili Olmadı Ve Sonuç Orantısız İnce

366

21.08.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Rosso Sefaköy güzellik merkezine altın oran kaş alımı için gittik. İşleme başl...

Öne ÇıkanKonular

Rosso Güzellik Merkezinde Yanlış Kaş Açılımı Ve Ücret İadesi Talebi

369

21.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Rosso Güzellik Merkezi Sefaköy şubesine kaş alımı için gittim. Özellikle kaşla...

Rosso Güzellik Merkezinde Yanlış Kaş Açılımı Ve Ücret İadesi Talebi
Çözüldü
69

"Arayıp ilgilendiler teşekkür ederim."

Duygu şikayetini yayından kaldırdı

Rosso Beauty Bahanelerle Oyalandım

509

Rosso Güzellik Merkezi Bağcılar Yıldıztepe şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. Başta yaklaşık üç seans boyunca aynı...

Rosso Beauty Çalışanın Hakareti

150

01.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Rosso Güzellik Salonu’nda resepsiyonda çalışan z**** Hanım...

Sağlık Nedeniyle Kaçırdığım Seanslar İçin Salonun Destek Eksikliği

139

İstanbul Arnavutköy’de bulunan Roosso Güzellik Salonu’na 12 aylık epilasyon paketi için kayıt oldum ve ödememi peşin ola...

Sefaköy Rosso Güzellik Merkezi'nde Profesyonellik Dışı Mülakat Deneyimi

449

01.07.2026 Tarihli Muhasebe Mülakatındaki Profesyonellik Dışı Yaklaşım ​01.07.2026 tarihinde saat 14.00’te Sefaköy Rosso...

Lazer Epilasyonda Kıllar Aşırı Çoğaldı Ve Sonuç Alınamadı

106

Lazer epilasyondan hiçbir şekilde sonuç alamadım; kıllarım çok aşırı çoğaldı, param çöp oldu. Kesin sonuç alırsın dedile...

Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve Ücret İadesi Reddedildi

400

13 Haziran tarihinde Ümraniye’de bulunan Rosso Güzellik Merkezi’nden cilt bakımı paketi satın aldım. Görüşme esnasında b...

Personel Değişikliği Nedeniyle Mahrem Lazer Epilasyon Hizmetinde Mağduriyet

362

Sefaköy Rosso Güzellik Merkezi'nden Şubat ayından beri lazer epilasyon hizmeti almaktayım. Toplam 8 seanslık bir paket s...

Rosso Beauty Sefaköy Şubesi'nde Yanıltıcı Paket Ve Personel Kötü Muamelesi

369

Aralık 2024 tarihinde rosso güzellik merkezi Sefaköy şubesinden ikinci lazer epilasyon paketimi satın alırken, genel tüy...

İletişim