Koçtaş’tan Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Müşteri Koruma Talebi

Özde · 2025-12-30T14:14:50+03:00

Koçtaş’ın tıpkı diğer büyük pazar yerlerinde olduğu gibi satılan ürünün sürecinin takibini kendisinin yapmasını, müşteriyi satıcıyla baş başa bırakmamasını ve çalıştığı satıcıları yakından denetlemesini bekliyorum. Tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumlarda müşterilerin satıcıyla muhatap edilmek yerine Koçtaş tarafından korunmasını talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Özde U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Özde

Aradığınızda müsait değildim açamadım, az önce kendim aradım ve sesli yanıt sistemini aşıp müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne biçim bir sisteminiz var ya! İnsanlar çalışıyor, size biz ulaşamıyorsak bir kez aradığınızda ulaşamıyorsanız tekrar aramayı deneyin bir zahmet! Sizin işiniz telefonla ama bizim işimiz telefona her arandığımızda cevap vermeye izin verecek bir iş değil! Satıcıyla yazışmaları göndermişim, benim teslim ettikleri kişi olmadığım aşikar, aramak yerine paramı iade edin.

Özde

Bugün paramın iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.