Koçtaş'tan Portmanto Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Ersin · 2026-03-09T14:32:41+03:00

21.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden, mobil uygulama üzerinden bir portmanto‑ayakkabılık siparişi verdim. Ürün için oluşturulan 1087905631 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı; 21 Şubat’ta verilen bir sipariş için bugün 9 Mart olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo sürecindeki bu gecikme üzerine hem siparişimi hem de kargo durumunu sorguladığımda tarafıma herhangi bir gecikme olmadığı söylendi, ancak ürün hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Koçtaş’tan, yaşanan gecikme ile ilgili olarak yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Ersin D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ersin

Teşekkürler

Ersin

21martta sipariş verdim ürünü ilk taksiti bile yansıdı kartıma 10 Mart oldu arandım bir hafta sonra gelecekmiş şaka gibi yaklaşık olarak 20 Mart yani tam 1 sürecek diğer firmalardan idefix ve Trendyol'dan da mobilya aldım TV ünitesi aldım böyle bir kargo görmedim Horoz Lojistik e vermişler 5 para etmez bir daha bir çöp almam bu firmadan.

Ersin

Sitenizden ürün aldım 21 martta sipariş ettim 10 Mart oldu müşteri temsilcisi aradı daha haftaya gelecekmiş yani tam 1ay olunca gelecek firma elinde olmayan malı satıyor diğer firmalardan da aldım idefix den çamaşır makinesi mobilyası aldım Trendyol'dan TV ümitesi aldım 1hafta içinde geldi Horoz Lojistik kargo değil ambar ne zaman keyfi olursa o zaman gelir bir daha Koçtaş tan alışveriş yapmayacağım güvendim Koçtaş diye aldım yanıldım yine daha Trendyol ve idefix gibi firma olamamışsınız yazık.