Koçtaş'tan Kırık Çalışma Sandalyesi Teslim Edildi, İade Süreci Yanıtsız

Koçtaş internet sitesinden Depolife marka bir çalışma sandalyesi satın aldım. Ürün 31.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sandalyenin kırık olduğunu gördüm, yüksek ihtimalle kargo sürecinde zarar gördü.

Hemen iade süreci için başvuruda bulundum ve sipariş numaram 1086617633’tür. Buna rağmen günlerdir bana sadece “3 gün içinde dönüş yapacağız” ve “48 saat içinde sonuçlanacak” gibi söylemlerle oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı ve iade kodu hâlâ verilmedi. Üretici firma ise kırık kısmı değiştirebileceklerini, kargoda böyle şeylerin olabileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Ben kırık gelen bir ürünü tamir ettirmek istemiyorum, kredi kartı ile ödediğim bu alışveriş için ürün bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yedi gündür çözüm beklememe rağmen Koçtaş verilen süreler içinde söz verdiği dönüşleri yapmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.