Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Kırık Ayakkabılık İçin Acil Değişim Talebi

profile
24 Şubat 13:44
118

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir ayakkabılık satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde içinden kırık parça çıktı ve ayakkabılığı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 gün kadar önce durumu fark eder etmez Koçtaş’a başvurarak kırık ürünle ilgili bildirim yaptım.

Müşteri hizmetleri, bana yeni ürün gönderileceğini söyledi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum.

Koçtaş’tan kırık gelen ayakkabılığım için herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gecikme olmadan derhal yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

24 Şubat 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Cihan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Cihan
Cihan
25 Şubat 12:53

Merhabalar, Dönüş yapıldı fakat sorun çözülmedi, yetmezmiş gibi yeni bir sorun yaratıyorsunuz. Hem ürünü kırık gönderiyorsunuz, parayı aldıktan sonra 15 gün bekletiyorsunuz, sonrasında ürünün kırık parçalarını tedarik edemiyoruz bahanesi ile iade edebilirsiniz diyorsunuz. İnternet sitenizde hala ürün mevcut, tedarik edemiyorsanız nasıl oluyor bu? Girip sipariş vermem durumunda ürün gelmeyecek mi demek oluyor? Elinizde kırık parçaları tedarik edebilecek durumda olmanıza rağmen etmiyorsunuz. Üstelik iade için de kurye kargo için ücret talebinde bulunuyorsunuz. Tüm gerekli mercilere şikayet edeceğim hemen!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hümeyra
07 Mart 2024 10:46
440
Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Muhatap Bulamama
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Aralık 2023 02:01
599
1
Berati sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Ve 20 Gündür Cevapsız Kalan Şikayetim

profile
Berati
28 Ekim 2025 22:47
88
Kırık Ürün Ve 20 Gündür Cevapsız Kalan Şikayetim
Kırık Ürün Ve 20 Gündür Cevapsız Kalan Şikayetim

profile
06 Kasım 2023 13:28
539

Sistemde Teslim Edildi Görünürken Koltuk Gelmedi, İade Yapılmadı

profile
31 Aralık 2025 13:29
271
Benzer Şikayet Yaz