Koçtaş'tan Hava Tabancası Ve Uç Seti Teslim Edilmedi, Mağduriyet Ve Yüksek Ek Maliyet

Afyon Merkez Triovista Koçtaş mağazasından 3 Kasım tarihinde hava tabancası ve 5’li uç seti siparişi verdim. Hava tabancasını 9.750 TL’ye satın aldım; ancak tedarikçi temin edemediği gerekçesiyle ürün hiç teslim edilmedi. Aynı ürüne işim gereği acil ihtiyacım olduğu için bu sefer farklı bir satıcıdan yaklaşık 13.700 TL’ye almak zorunda kaldım ve bu süreçte hava kompresörü için yaklaşık 4.000 TL fazladan ödeme yaparak ciddi bir zarara uğradım.

Ayrıca aynı gün sipariş verdiğim hava tabancasının 5’li uç seti de yaklaşık 50 gündür tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden teslimat mesajları geliyor, “yola çıktı, tedarikçi firma teslim edecek” deniliyor; ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Koçtaş’ın internet sitesinde ürün mevcut göründüğü için güvenip sipariş verdim; fakat yaşadıklarım yüzünden hem zaman kaybettim hem de çok daha yüksek fiyata aynı ürünü almak zorunda kaldım.

Ben ürünün ücret iadesini değil, siparişini verdiğim setin bana gönderilmesini istiyorum. Fiyatı ucuz ya da pahalı, önemli olan aldığım malzemenin eksiksiz şekilde elime ulaşmasıdır. Koçtaş’tan, Afyon Merkez Triovista mağazasından verdiğim siparişe ait 5’li uç setinin gecikmeksizin temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.