to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 Pazartesi Tarihinde Kartal Sahil Koçtaş firmasından 111563323 sipariş numarası ile altüst banyo dolabı aldım. 13.03.2026 Cuma gün saat 13:00 ila 15:00 arası montaja gelebilecek lerini bir gün öncesinden SMS ile belirttiler. Montaj günü belirttikleri saatlerde evde olabilmek için iş yerimden izin aldım. Montaja gelmeleri için beklerken saat 13:22 SMS ile Montaj hizmetiniz tamamlanmıştır diye 6003 numaralı kod gönderip onaylamamı istediler. Bu SMS gelir gelmez Koçtaş müşteri hizmetleri ve montaj hizmetlerini aradım montaja gelen kimse olmadığını ama SMS ile montaj hizmetinin gerçekleştiğini belirten mesaj aldığımı belirttim. Telefondaki arkadaş servisteki arkadaşlara ileteceğini söyleyip adeta beni geçiştirdi. Beklememe rağmen telefonla arayan ve gelen olmayınca tekrar müşteri hizmetleri ve montaj hizmetlerini saat 14:50 sularında aradım beni banyo bölümündeki görevli satış temsilcisine aktardılar. Arkadaş araştırıp konu ile ilgili dönüş yapacağını belirtti. 5 dakika. Sonra beni arayıp montaj ekibinin beni aradığını ulaşamadıklarını belirtip tekrardan montaj günü verip benden montaj ücreti istediler. Bende yetkili arkadaşa kimsenin telefonla aramadığını sadece 13:22 de SMS ile Montaj hizmeti gerçekleştirilmiştir diye mesaj aldığımı belirtip hemen müşteri hizmetlerini aradığımı belirtmeme rağmen tekrardan montaj istiyorsak ücret Ödemem gerektiğini belirttiler. Ben 5 gün servisi bekleyeceğim o gün o saatler için iş yerimden izin alıp eve gelip onları bekleyeceğimi ama size ulaşılamadı deyip ücret vermeyeceğimi belirttim. Yetkili arkadaşa o zaman atılan SMS mesajında niye sizi aradık ulaşamadık montaj işiniz gerçekleştirilememiştir mesajı yerine montajınız tamamlanmıştır diye benden onay kodu istiyorlar dediğimde sistemimize böyle düşüyor deyip ücretli montaj verebiliriz deyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Koçtaş'ın müşteri memnuniyeti sıfır. Mağduriyetim giderilinceye kadarda tüm sosyal medya mecralarından yazacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim
Koçtaş Kartal Sahil mağazasından banyo dolabı aldım, teslimat ve montaj hizmeti dahil. Montaj için satış danışmanı, satış öncesi cumartesi günü yapılabileceğini belirtmişti. Bu durum, çalıştığımız için tercih nedenimizdi; ancak satış sonrası böyle bir randevunun oluşturulamadığını öğrendim. Ürün bir...
Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...
Koçtaş Emaar Mağazası'ndan 110856627 sipariş numaralı banyo dolabı aldım. Nakliye ve montaj dahil ücret ödedim. Mağazada demontajın hizmete dahil olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Montaj için gelen kişi ürünleri bırakıp montajı yapmadan gitti ve yeni randevu oluşturulmasını istedi. Montaj için ra...
4 Şubat tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 110817278 numaralı siparişi verdik. Teslimatın 1 ay ile 45 gün arasında yapılacağı söylendi. 4 Mart'ta teslimat için mesaj aldık ve 5 Mart'ta geleceklerini bildirdiler. Ancak bu tarih bize uymadığı için hafta sonu gelmelerini talep ettik. Banyo dolabı sip...
Ankamall Koçtaş'tan aldığım banyo dolabı 111210313 sipariş numaralı siparişim için nakliye ve montaj hizmetine gün verilmişti. 1 gün öncesinde gelen mesajda saat 11 ile 13 arasında gelineceği söylenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda o saatte evde olmadığımı söylediğimde saatlere müdahale edemey...
Yorumlar