to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Koltuk 40 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Sürüyor
Koçtaş online mağazasından Sandalie firmasından Legoom açılır koltuk satın aldım. 19 Mart'ta verdiğim sipariş için, 27 Mart'ta teslim edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj geldi. Bugün 26 Nisan, 40 gün oldu hâlâ gelmedi. Koçtaş'a ve firmaya defalarca yazmama ve çözüm merkeziyle görüşmeme rağmen, hâlâ sipariş günündeyiz. Yedi sekiz defa 'Bu hafta şu gün göndereceğiz.' demelerine rağmen, hâlâ gelmedi. Koçtaş nerede? Ürün neden gelmiyor? Koçtaş'ın bu kadar mağduriyet yaşatacağını hiç düşünmezdim.
Merhaba Ruhi Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözüm merkezini defalarca aradım maalesef çözümsüzlük ürettiler. Sadece iletimde bulunuyoruz bizim başka yetkimiz yok dediler.
Sipariş ve yola çıkış bilgileri ektedir.
Konuyu defalarca çözüm merkezine ilettim ama sadece yetkililere ileteceğiz dendi siz çözüm merkezisiniz sorunu çözün dediğimde biz ilgililere iletiyoruz dendi.
Koçtaş sosyal medya görevlisi aradı daha önce aradığım çözüm merkezi gibi sorununuzu ilgili yerlere ileteceğiz diyerek sorunu çözmüş oldu.
Sorun çözmek sorunu başka bir birime iletmek midir? Daha ne kadar bekleyeceğim?
Sorun henüz çözülmedi. Koçtaş beni aradı 30 Nisanda urunu teslim edeceklerini söyledi. Bekliyorum. Daha önce kaç defa teslimat günü vermelerine rağmen 40 günü geçti hala gelmedi inşallah söyledikleri gün urunu teslim ederler.
42 gün sonra ürünümü teslim ettiler. Ürünler güzel kurulumu kolay ve kullanışlı. teşekkürler...
